Geografi 
  • Hovedstaden (inkl. Nordsjælland), Øvrige Sjælland
Kontaktperson 
Telefon 
41211353
Jobmærke 
150387
Ansøgningsfrist 
22-06-2016

TOMRA was founded on an innovation in 1972 that began with design, manufacturing and sale of reverse vending machines (RVMs) for automated collection of used beverage containers. Today TOMRA has 85,000 installations in over 80 markets worldwide and had total revenues of 6.1 billion NOK in 2015.

The Group employs 2,600 globally, and is publicly listed on the Oslo Stock Exchange. (OSE: TOM) The TOMRA Group continues to innovate and provide cutting-edge solutions for optimal resource productivity within two main business areas: Collection Solutions (reverse vending, material recovery) and Sorting Solutions (recycling, mining and food sorting).

TOMRA SYSTEM A/S was founded in 1984 and employs 36 in Denmark. Headquarter is located in Ishøj and drives sales and service of 2,900 reverse vending systems (RVS’) in Denmark.

Teknisk Online-Supporter der er stærk på netværk og udtræk af rapporter

For Tomra søger vi en teknisk online-supporter, der er trives i en online support rolle, hvor der er fokus på administration af online flaskeautomater samt generering af rapporter.

Er du skarp på teknisk support, men har du også indsigt i rapportudvikling og netværk?

Du vil yde online support til serviceteknikere og butikker (Tomras kunder) i samarbejde med kundeservice, hvor der er behov for support af meget varierende teknisk karakter samt brugere med et vidt forskelligt teknisk udgangspunkt.

Stillingen

Overordnet set er opgaven at administrere Tomras interne systemer og VPN forbindelser til butikkernes servere. Derudover vil opgaverne være:

  • Overvåge performance af online install base.
  • Oprette og køre jobs der f.eks. downloader service- og donationsrapporter fra flaskeautomaterne og f.eks. uploader displayfiler og flaskedatabaser.
  • Sende donationsrapporter til kædekunder.
  • Udarbejde og analysere KPI rapporter (Key Performance Indicator) til kædekunder og til internt brug.
  • Opdatere databaser med kundenavn og installeret udstyr løbende.
  • Yde telefon- & online support til alle der har behov for det.
  • Undervise vores serviceteknikere og kundeservice samt kædekunder i basal online kommunikation.
  • Administrere SIM kort i GPRS modem.
  • Tag aktivt del i planlægning og præsentation på de to årlige RSM (Regional Service Meeting).
  • Registrerer alle servicerelateret supportopgaver i IFS (Industrial and Financial Systems = ERP system).

Kvalifikationer

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende teknisk stilling, samt en relevant uddannelse, hvor fokus har været på Teknisk support til både kunder og kolleger/teknikere. Derudover vægtes følgende kvalifikationer:

  • Erfaring med netværk, herunder også VPN, GPRS, med videre.
  • Indgående erfaring med Excel, eller som minimum et stærkt ønske om at blive ekspert.
  • Serviceminded, social og udadvendt
  • Evner at forklare tekniske løsninger, så de bliver let forståelige.
  • Kan prioritere opgaver, men trives også med at en del af opgaverne kan være noget rutineprægede.
  • Bidrager til et godt samarbejde på tværs af afdelingerne ved at være positiv, hjælpsom og imødekommende, så man sammen sikre trivsel for både dig og dine kollegaer.
  • Arbejder selvstændigt, engageret og kundeorienteret samtidig med, at du er initiativrig og repræsentativ ved alle interne og eksterne kontakter.
  • Stærk analytisk evne.
  • Det er et krav, at du kan formulere dig flydende mundtligt og skriftligt på engelsk og dansk.

Jobbet kræver overblik og forståelse for hele forretningen, af natur tænker du serviceorienteret, og er fleksibel med hensyn til opgaver, samt rejsedage med overnatning i Norden 4 – 8 dage om året.

Du tilbydes

Tomra tilbyder en stilling i et dynamisk miljø, hvor der er en god sparring mellem koncernens afdelinger i Norden. Der vil være en tæt oplæring i jobbet, og god support fra kolleger i Ishøj. Der tilbydes lønpakke efter kvalifikationer.

Lønpakken indeholder:

  • Pension
  • Sundhedsforsikring
  • Firma mobiltelefon og bærbar PC
  • Abonnement på mobiltelefoni
  • Abonnement på ADSL og mobilinternet
  • Frugt, kaffe og the, vand og sodavand
  • Tilskud til fitness
  • Mulighed for betalt fagligt relevant uddannelse/kursus
  • Firma / social arrangementer

Noget for dig?

Søg stillingen online HER - med angivelse af jobkoden 150387 - hvor du kan uploade din ansøgning og CV.

Hartmanns A/S varetager rekrutteringsprocessen, hvorfor al henvendelse bedes rettet hertil. Vi indkalder løbende relevante kandidater til samtaler og forbeholder os muligheden for at indkalde kandidater inden ansøgningsfristens udløb.